在綠地松江商務(wù)廣場(chǎng),3塊小小的商鋪招牌,成了企福物業(yè)園區(qū)主管陳利平的一塊“心病”。在連續(xù)1個(gè)月的“軟磨硬泡”后,這3塊招牌終于被成功移位。是什么,讓這位主管,為了3塊招牌如此“較真”?這背后,又藏著什么故事?
6月底的一個(gè)悶熱午后,陳利平在巡場(chǎng)至商鋪區(qū)時(shí),目光驟然被頭頂?shù)木跋缶鹱 ǖ郎戏剑杖粦抑龎K風(fēng)格迥異的商鋪招牌,它們?cè)诖箫L(fēng)中輕輕搖晃,發(fā)出細(xì)微的金屬摩擦聲,仿佛下一秒就會(huì)墜落,砸向下方來(lái)往的行人。這一幕讓陳利平的心猛地一沉:一旦發(fā)生意外,后果將不堪設(shè)想。
陳利平立即找到三家商戶:“各位老板,為了安全考慮,這些招牌必須移位,與店鋪門(mén)面對(duì)齊。”話音剛落,反對(duì)聲浪便如潮水般涌來(lái)。“陳主管,你是不是太緊張了?我們開(kāi)店這么多年,招牌掛得好好的,從沒(méi)出過(guò)事。”一位店主擺擺手。“就是啊,大家都這么掛,改多麻煩!我們小本生意,哪有時(shí)間折騰這個(gè)?”另一位店主附和道。
“習(xí)慣了”、“沒(méi)必要”、“別人也這樣”……一句句習(xí)以為常的話語(yǔ),像一盆盆冷水澆在陳利平心頭,但他沒(méi)有放棄。接下來(lái)的幾周,他成了商鋪區(qū)的“常客”。他耐心地向商戶們解釋:“這樣掛著不安全,一旦哪天掉下來(lái),各位老板不僅要賠償,還要承擔(dān)法律責(zé)任。”他指著頭頂?shù)恼信疲盅a(bǔ)充道:“而且,這個(gè)位置有點(diǎn)遮擋監(jiān)控探頭的視野,萬(wàn)一發(fā)生盜竊或糾紛,會(huì)難以取證。”接著,他話鋒一轉(zhuǎn),從商戶的利益出發(fā):“你們看,現(xiàn)在這樣掛在中央,是不是顯得雜亂無(wú)章?招牌貼門(mén)而掛,才能凸顯每家店的特色,讓顧客一眼就能記住。現(xiàn)在這樣,既不規(guī)整,也影響了咱們整個(gè)商鋪區(qū)的形象,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,還會(huì)影響顧客體驗(yàn)?zāi)兀 ?/span>
漸漸地,商戶們的抵觸情緒開(kāi)始融化。7月20日,3家商戶終于全部點(diǎn)頭同意移位;7月25日,企福物業(yè)工程人員帶著專業(yè)工具,將三塊招牌一一移位、固定。
當(dāng)新的招牌整齊地貼在門(mén)面上,一位店主拍了拍陳利平的肩膀:“陳主管,真對(duì)不住,以前我還覺(jué)得你是在多管閑事,現(xiàn)在才明白,你這股‘較真’的勁兒,是在為我們大家消除看不見(jiàn)的隱患啊!要不是你一遍遍提醒,我們這些天天守著店的人,還真沒(méi)把這當(dāng)回事。”
“真正的安全挑戰(zhàn),往往源于那些看不見(jiàn)的隱患。一旦出事,可能就是大麻煩。我們特別懂大家打拼的不容易,所以,企福就想做那個(gè)‘撐傘的人’,想給大家建一個(gè)能遮風(fēng)擋雨的‘創(chuàng)業(yè)港灣’。你們只管安心在這里扎根、放手去干,剩下的,交給我們!”陳利平說(shuō)。